3月12日（火）富裕層対応・マナー向上研修を実施しました

更新日：2024年03月12日
カテゴリ：研修報告

住宅メーカーの現場監督対象に富裕層マナー応対研修を担当させていただきました。

講義・演習・ディスカッションなどを盛り込んだアクティブな内容です。

52名の受講生を、メイン講師とアシスタント講師2名で細かくフォローさせていただきました。

研修前と研修後の所作を比較して自己評価していただいたところ、ほぼ全員の評価が上がりました。

研修ではさまざまなインストラクショナルデザイン（ID）理論を取り入れて研修のコンテンツをデザインしています。

今回意図的に取り入れたのは、主体的な学びに繋げるICEモデルです。気づきを促す質問には3つのレベルがあります。それらを使い分けることで学習転移効果が上がります。

インターナショナルフォワードは、IDの理論に裏付けられた効果の高い研修をデザインします。

今回の研修の満足の理由をアンケートより一部ご紹介します。

「実業務に沿った内容だった」

「富裕層だけでなく、お客様への対応を学べた」

「タイプ別対応法や富裕層の分類を学べた」

「改めて出来ていないことに気づけた」

「ロールプレイングがありよかった」

「日常の所作を改める機会になった」

「定期的にお願いしたい」

その他多数のご意見をいただきました。有難うございます。

インターナショナルフォワードとは

インターナショナルフォワードは、人材育成、研修プログラムの開発・運営、およびコーチングを提供する会社です。『教育が未来を変える』『教育が社会を変える』『教育が企業を変える』を基本コンセプトに、研修を通じて個人の成長と企業の発展を支援いたします。

インターナショナルフォワードの強み

研修満足率98%・研修リピート率100%(同一企業から2年以内の研修依頼)

創業以来、様々な規模・業態の企業様に研修・コンサルティングサービスを提供してきました。その実績は上場企業社が8割を占めます。お客様満足度94％、研修リピート率は90%を超え、多くのビジネスパーソンにお喜びいただいております。（2022年8月現在）

企業や個人に必要なサービスを選択

オーダーメイド型研修、コンサルティングサービス、実態調査、パーソナルコーチングの提供をはじめ、IFTインストラクショナルデザイナー養成講座（研修講師養成講座）など、お客様に最適なサービスを幅広くご用意しております。

心理学・行動分析学などを応用した独自のプログラム

人間の行動のメカニズムを理解し、変容を促すための方法を科学的な視点で捉え、社会の中でどのような活用が可能なのか、人や組織の成長支援に効果的オリジナルプログラムをデザインいたします。

3月12日（火）富裕層対応・マナー 向上研修を実施しました