更新日：2022年06月01日
カテゴリ：カリキュラム
| 対象者 | CS 意識を高めたい方 |
|---|---|
| 特徴 | CSに欠かせない「ホスピタリティ」についての理解と、基本マナーの習得を通じて一人ひとりのCSマインドを強化します。 |
| メリット | ①CSを上げるためには、対お客様だけではなく、社内のコミュニケーションをよくする必要があることを理解できた。 ②アクションプランを立てるのでCSの実行の様子を見える化できる。 |
| 時間 | 5時間 |
インターナショナルフォワードは、ひとりひとりに最適な学びを提供し、組織と個の成長を支援するプラットフォームです。
研修・コンサルティング・コーチング・インストラクショナルトレーニング・Web学習などのサービスを通じて、個々の持つ能力を高め、環境の変化で起こる問題や人や組織の関係性の中で生まれる問題を解決をし、主体的でイノベーティブな組織や人を創出します。
創業以来、様々な規模・業態の企業様に研修・コンサルティングサービスを提供してきました。その実績は上場企業社が8割を占めます。お客様満足度94％、研修リピート率は90%を超え、多くのビジネスパーソンにお喜びいただいております。（2022年8月現在）
オーダーメイド研修・コンサルティングサービスのご提供をはじめ、インストラクショナルデザインやファシリテーションスキルを学べる講師養成講座、大人の学びをサポートするWeb学習メディア、フラットで主体的な組織への変革を目指すビジネスコーチングなど、お客様に合うさまざまなサービスをお選びいただけます。
人間の行動のメカニズムを理解し、変容を促すための方法を科学的な視点で捉え、社会の中でどのような活用が可能なのか、人や組織の成長支援に効果的オリジナルプログラムをデザインいたします。
インターナショナルフォワードは、組織開発・人材育成の領域に特化し、
高付加価値サービスを提供することに挑戦しています。
人材育成・組織開発研修・コンサルティング・ビジネスコーチングなどの手法を用いて、個々の持つ能力を高め、ビジネスを取り巻く環境の変化で起こる問題や人や組織の関係性の中で生まれる問題を解決をします。主体性のあるイノベーティブな組織や人を創出します。
IFT'教えることを探求する'認定ファシリテーター養成講座です。受講生が主体的に考えて学ぶアクティブラーニングという学習手法や受講生を巻き込むファシリテーションテクニックなど、研修を効果的に運営するインストラクショナルデザインを体系的に学べます。
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コーチング経営者、ビジネスパーソンがその可能性を最大限に発揮出来るように中長期的にサポートするパーソナルコーチングサービスです。 個々の成長を願い、共に課題と向き合いながら目標を達成するために最後まで伴走します。