更新日：2024年02月10日
カテゴリ：研修報告
東海地方の4つの市役所合同で、行政窓口接遇研修を実施しました。演習やディスカッションを挟みながら双方向に進行しました。
心理学の用語に「般化」という言葉があります。ひとりに姿をみて他も同じだと類推してしまうことをいいます。市役所のスタッフとして、一人ひとりが接遇意識を高めることの重要性を理解して表現できるように教示しました。
研修の後、担当者から嬉しいお声をいただきました。以下、ご紹介します。
お客様や受講生のお声は、励みになります。
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