テーマ別研修

部下育成・マネジメント

部下のやる気を引き出し、多様な価値観を持つ部下・後輩への効果的な育成手法を身につけることを狙いとしています。

事業戦略

事業の創造やインプリメンテーション(実行)に繋げる戦略の立案・策定に関わるフレームワーク、分析手法などについて、実例を用いて学びます。組織の中で戦略を立案できる人材を増やすことを狙いにしています。

ビジネスマナー・富裕層向け応対マナー

「相手に不快な思いをさせない、相手から信頼される」ことを目的に、身だしなみ、あいさつ、敬語、名刺交換、電話応対、
来客対応、お茶出し、クレーム応対など、実践的なビジネスマナーから富裕層に応対できる所作や接客スキルまで、あらゆる場面におけるマナーをお伝えします。

コミュニケーション

まずは相手を受け入れること、より深く理解するための質問をすること、相手が理解しやすく伝えることをベースにしています。全員が多様性を理解し、相手の気持ちに配慮しながら、自分の意志を分かりやすく伝えることで、心理的安全な職場を創造し組織の活性化を図ります。

営業

法人・個人営業の基本から、ニーズ調査、ヒアリング、効果的提案の方法など、営業パーソンにとって重要なポイントをロールプレイを中心に学びます。

人間力・マインド

ポジティブ心理学をベースに、困難な状況に立ち向かう強さだけではなく、柔軟に受け止める考え方や、感情をコントロールする方法を学びます。また、日々の仕事を作業でなく、働きがいにのある仕事に変容させることにより、仕事の満足感や自己効力感を得られ、エンゲージメントのが高まります。

コールセンター実務

IT技術の進歩、企業間競争の激化などにより、これまで以上に少ない運営コストで利益を生む組織構築の必要性が高まっています。オペレーターの基本業務である満足度の高い電話応対スキルの習得からコールセンターにおいて、重要なマネジメント層であるSVの育成を図ります。